User Score
1,30

HVC-ID-12878

Unfähig, unfreundlich und unprofessionell

2016-12-16 20:05:54
Wohlfühlfaktor 1,00
Fachkompetenz der Ansprechpartner 1,00 Kommentar: Erst 5 Monate nach Einzug kam ein Mitarbeiter zur Mängelbesprechung. Telefonisch sind keine Lösungsfindungen möglich. Benötigen zur Bearbeitung sehr lange. Müssen mehrfach angemahnt werden.
Erreichbarkeit der Ansprechpartner 1,00 Kommentar: Die telefonischen Sprechzeiten sind in einem so winzigen Zeitfenster für Mieter, dass es für Arbeitnehmer fast unmöglich ist telefonischen Kontakt zu erhalten. In dringenden Angelegenheiten absolut unmöglich. Auf Mails wird nicht reagiert.
Freundlichkeit der Ansprechpartner 1,00
Fluktuation der Ansprechpartner 1,00 Kommentar: Sehr große Fluktuation.
Korrektheit der Nebenkosten 3,00 Kommentar: Man muss nachprüfen
Pünktlichkeit der Nebenkostenabrechnung 2,00 Kommentar: Kommen in den letzten 2 Monaten vor Fristablauf.
Schnelligkeit bei der Mängelbehebung an der Mietsache 1,00 Kommentar: Dauert sehr lange mit mehrfacher Anmahnung.
Fairness/Kulanz bei Kündigung,Mietvertragsauflösung 0,00
Fristeinhaltung bei der Kautionsauflösung 1,00 Kommentar: Nach dem Wechsel der Hausverwaltung musste die Kaution von der Nachverwaltung beigetrieben werden. von allein läuft da gar nichts.
Objektzustand Fassade 0,00
Objektzustand Treppenhaus 0,00
Objektzustand Außenanlage 0,00
Sauberkeit des Mietobjektes 0,00
Sicherheit des Mietobjektes 0,00
Freundlicher Umgang mit Familien 0,00
Freundlicher Umgang mit Behinderten 0,00
Image der Hausverwaltung 0,00
Schnelligkeit bei der Erstattung von Nebenkostenguthaben 0,00
Kulanz bei der Erstattung von Nebenkostennachzahlungen 0,00
Korrekte Einschätzung des monatl. Nebenkostenabschlages 1,00 Kommentar: Wir hatten eine hohe Nachzahlung, obwohl wir bei Einzug einen realistischen Wert in den Vorauszahlungen erbeten hatten.
An der Hausverwaltung finde ich gut nichts
An der Hausverwaltung finde ich nicht gut inkompetent, desinteressiert, sehen Mieter als Ballast an
Verbesserungsvorschläge an die Hausverwaltung Firmenbetrieb einstellen

Firma

Kahlo und Partner GmbH

Stadt

Berlin

Bewertungsstatus

EX-Hausverwaltung