Über Hausverwaltungscheck24

1. Was ist Hausverwaltungscheck24?

Hausverwaltungscheck24 ist ein Online-Marktplatz mit Bewertungsmöglichkeit der Dienstleistungsqualitäten von Hausverwaltungen.

2. Für wen ist Hausverwaltungscheck24 von Interesse?

Mieter / Eigentümer / Wohnungseigentümergemeinschaften (WEGs)

Für Mieter / Eigentümer / WEGs, die aus einem großen Pool an Hausverwaltungen die für sich beste wählen wollen
Mieter / Eigentümer / WEGs, die Ihrer Hausverwaltung ein Lob aussprechen wollen
Mieter / Eigentümer / WEGs, die auf Missstände in der Verwaltungsleistung Ihrer Hausverwaltung hinweisen möchten und eine Verbesserung der Situation anstreben

Hausverwaltungen

Für Hausverwaltungen ist Hausverwaltungscheck24 ein wertvoller Feedback-Kanal. Hausverwaltungscheck24 dient den Hausverwaltungen als Informationsquelle, um über die Meinung ihrer Mieter, Eigentümer und WEGs Bescheid zu wissen
Hausverwaltungscheck24 liefert Verbesserungsvorschläge für ein besseres Verhältniss zwischen Hausverwaltungen und Ihren Kunden
Hausverwaltungen erfahren aus der Sicht Ihrer Kunden, ob Mieter, Eigentümer oder WEG, über Verbesserungspotentiale
Auf Hausverwaltungscheck24 stehen Hausverwaltungen zahlreiche Möglichkeiten zur Steigerung Ihres Bekanntheitsgrades zur Verfügung

3. Wer steht hinter Hausverwaltungscheck24?

Hausverwaltungscheck24 ist 2016 von Tim und Christina Huppert gegründet worden. Aus Leidenschaft zur Dienstleistungsqualität war es den beiden ein Bedürfnis mehr Transparenz in die Verwalterleistungen von Hausverwaltungen zu bringen. Wir alle wohnen, ob als Mieter oder Eigentümer und wir alle bezahlen dafür. Als Mieter mit bis zu 50% des netto Einkommens oder als Eigentümer und Wohnungseigentümergemeinschaft in Form der jeweilige Verwaltergebühr. Ist es dann nicht nur fair, genau zu wissen, wofür wir eigentlich bezahlen? Aus der Idee, vielen Überlegungen, vielen Gesprächen und nach nun fast zwei Jahren haben wir es nun geschafft Hausverwaltungsceck24.de am 04. Oktober 2016 zu launchen.

4. Wie verhindert Hausverwaltungscheck24 Manipulationen?

Damit Bewertungen online gehen, bedarf es einer Bestätigung per E-Mail. Technische Sicherheitsvorkehrungen sorgen dafür, daß je Mailadresse nur eine Bewertung je Unternehmen abgegeben werden kann. Im Falle eines Manipulationsverdachts erfolgt eine manuelle Prüfung der Kommentare. Zusätzlich haben Hausverwaltungen und User die Möglichkeit, bedenklichen Inhalt über Hausverwaltungscheck24 zu melden. Danach erfolgt eine gründliche Prüfung.

5. Wofür steht das Hausverwaltungscheck24 Gütesiegel „Geprüfte Hausverwaltung“?

Das Hausverwaltungscheck24 „Geprüfte Hausverwaltung“ Gütesiegel zeichnet Hausverwaltungen, mit Offenheit für Kunden-Feedback und mit Proaktivität aus. Um diese Auszeichnung zu erhalten, muss eine der drei Voraussetzungen erfüllt sein.

Voraussetzung #1: Die Hausverwaltung lädt seine Mieter, Eigentümer und Wohnungseigentümergemeinschaften zum Bewerten auf Hausverwaltungscheck24 ein
Voraussetzung #2: Die Hausverwaltung kommentiert Bewertungen auf Hausverwaltungscheck24
Voraussetzung #3: Die Hausverwaltung gewährt Einblicke in die Verwaltungsleistung in Form eines Hausverwaltungscheck24 Premium-Profils

6. Was bedeutet Hausverwaltungscheck24 „Premium Hausverwaltung“?

Hausverwaltungscheck24 „Premium Hausverwaltungen“ haben mindestens 6 Bewertungen und einen Hausverwaltungscheck24 Gesamt-Score von mindestens 3/5 Sternen.

7. Qualitätsmerkmale

Hausverwaltungscheck24 versteht sich als seriöses Portal und Informationsquelle für Mieter, Eigentümer, Wohnungseigentümergemeinschaften und Hausverwaltungen. Um den eigenen Qualitätsansprüchen gerecht zu werden, liegt das Hauptaugenmerk auf einer übersichtlichen Gestaltung und hoher Nutzerfreundlichkeit des Internetauftritts, den Bewertungsmöglichkeiten sowie den Bewertungsprinzipien und -regeln. Die Bewertung auf Hausverwaltungscheck24 ist für die Bewerter anonym und kostenlos. Die Bewertungsmethode orientiert sich am Modell des „Total Quality Management“ (TQM). Das Total Quality Management ermöglicht eine ganzheitliche Sicht auf Organisationen und bietet Hilfestellung für die kontinuierliche Weiterentwicklung und Verbesserung. Der detaillierte Bewertungsbogen der Hausverwaltungsleistung wurde von und für Mieter, Eigentümer und Hausverwaltungen erstellt. So möchten wir sicher stellen, dass auf Hausverwaltungscheck24 auch ohne Abgabe eines Kommentars ein ganzheitliches Bild der Hausverwaltung entsteht. Um die Objektivität und den Schutz der bewerteten Hausverwaltungen zu gewährleisten, bestehen für die Bewertung auf Hausverwaltungscheck24 Regeln. Aufgrund dieser Qualitäts- und Controlling-Merkmale genießt Hausverwaltungscheck24 bereits jetzt schon das Vertrauen vieler Bewerter, ob Mieter, Eigentümer, Wohnungseigentümergemeinschaften, Hausverwaltungen und Besucher.

8. Muss ich mich registrieren um Bewertungen zu lesen?

Nein! Zum Lesen der Bewertungen ist keine Registrierung notwendig.

9. Welchen Vorteil haben Hausverwaltungen von Hausverwaltungscheck24?

Glückliche und zufriedene Mieter, Eigentümer und auch Wohnungseigentümergemeinschaften sind das Aushängeschild jeder erfolgreichen Hausverwaltung und das Ergebnis guter Kundenpolitik. Hausverwaltungscheck24 ist der erste Online-Marktplatz, mit Bewertungsmöglichkeit, für Hausverwaltung, welcher der Hausverwaltungsleitung ehrliches Kunden-Feedback liefert. Im Gegensatz zu herkömmlichen Hausverwaltungssuch-Websites, bei denen Kunden, nach Registrierung, Hausverwaltungen kostenpflichtig angeboten werden, haben Besucher auf Hausverwaltungscheck24 die Möglichkeit in allen Hausverwaltungsprofilen, ohne Registrierung, herumzuschauen. Sie können aber auch durch gezieltes Ansteuern an Hintergrundinformationen einer ganz speziellen Hausverwaltung gelangen. Der Vorteil für Hausverwaltungen: Firmenprofil, Immobilienangebot oder auch Referenzobjekte erreichen auf direktem Weg eine interessierte Zielgruppe, ob Mieter, Eigentümer oder auch Wohnungseigentümergemeinschaften.

10. Welchen Vorteil haben Mieter, Eigentümer und Wohnungseigentümergemeinschaften von Hausverwaltungscheck24?

Der größte Vorteil für Mieter, Eigentümer und Wohnungseigentümergemeinschaften ist, dass sie „nicht mehr die Katze im Sack kaufen (mieten)müssen“, wenn sie sich für eine neue Hausverwaltung entscheiden. Sie bekommen bereits im Vorfeld einen Einblick auf die Verwalterleistungen ihrer neuen Hausverwaltung und erleben keine großen Überraschungen. Für Mieter, Eigentümer und Wohnungseigentümergemeinschaften, die ihre Hausverwaltung mit anderen Hausverwaltungen vergleichen wollen, bietet Hausverwaltungscheck24 die Möglichkeit, auf die gewünschten Profil-Informationen zurückzugreifen.

11. Warum wurde Hausverwaltungschcke24 geschaffen?

Hausverwaltungscheck24 ist eine professionell betriebene Hausverwaltungs Bewertungsplattform, auf der Mieter, Eigentümer und Wohnungseigentümergemeinschaften anonym und kostenlos ihre Hausverwaltung bewerten können. Die Idee entstand aus der Erkenntnis heraus, dass es für Mieter, Eigentümer und Wohnungseigentümergemeinschaften kaum Möglichkeiten gibt, sich über die tatsächlichen Verwalterleistungen einer Hausverwaltung informieren zu können. Hausverwaltungscheck24 wurde geschaffen, um Mietern, Eigentümern und Wohnungseigentümergemeinschaften eine Plattform zu bieten, sich aktiv über Verwaltungsleistungen einer Hausverwaltung auszutauschen.

12. Welche Möglichkeiten hat man als Mieter, Eigentümer und Wohnungseigentümergemeinschaften, sich auf Hausverwaltungscheck24 über Verwaltungsleistung einer Hausverwaltung zu informieren?

Bislang gab es für Mieter, Eigentümer und Wohnungseigentümergemeinschaften nicht viele Möglichkeiten, um sich über Hausverwaltungen zu informieren. Die auffindbaren Informationen stellen dabei fast ausschließlich die Hausverwaltungen selbst zur Verfügung (Immobilienseiten etc.). Eine weitere Alternative bieten höchstens noch Bekanntschaften die bereits persönliche Erfahrungen mit einer bestimmten Hausverwaltung gemacht haben, und so Informationen über die Verwaltungsleistungen preisgeben können.

13. Welche Möglichkeiten haben Hausverwaltungen, sich über zukünftige neuen Mieter, Eigentümer und Wohnungseigentümergemeinschaften zu informieren?

Im Unterschied zu den relativ geringen Möglichkeiten für Mieter, Eigentümer und Wohnungseigentümergemeinschaften, stehen Hausverwaltungen eine Vielzahl von Instrumenten zur Verfügung, um geeignete Mieter, Eigentümer und Wohnungseigentümergemeinschaften zu finden:

Schufa-Auskunft
Bewerbungsinterviews
Mietschuldenfreiheitsbescheinugung von der ehemaligen Hausverwaltung des Mieters
Verwalterzustimmung bei Eigentumsübertragung
Polizeiliches Führungszeugnis
Nachweis über Einkommen und Vermögen
Rücksprache mit der ehemaligen Hausverwaltung bzgl. Informationen über Mieter, Eigentümer und Wohnungseigentümergemeinschaften
www.google.com

Wie der Vergleich verdeutlicht, sind die Informationsquellen für Hausverwaltungen ungleich vielfältiger als für Mieter, Eigentümer und Wohnungseigentümergemeinschaften. Tatsächlich stammt die Darstellung der Verwaltungsleistung in einer Hausverwaltung meist aus der Feder der Marketing- bzw. PR-Abteilung und bietet den Mieter, Eigentümer und Wohnungseigentümergemeinschaften einen einseitigen Blickwinkel. Woher sollen Mieter, Eigentümer und Wohnungseigentümergemeinschaften wissen, ob Slogans wie „Bei uns wohnen Sie wie auf Wolken“ nicht bloß leere Worte sind? Stimmt das Bild, das Hausverwaltungen nach außen hin vermitteln, mit der Realität überein? Wie es in einer Hausverwaltung tatsächlich aussieht, erfährt man letztlich erst durch die wichtigsten Botschafter – die Mieter, Eigentümer und Wohnungseigentümergemeinschaften. Oft zeigt sich, dass das Eigenbild (wie Hausverwaltungen ihre eigene Leistung sehen) und das Fremdbild (wie es die Mieter, Eigentümer und Wohnungseigentümergemeinschaften erleben) nicht übereinstimmen und dadurch Unmut bei den Mieter, Eigentümer und Wohnungseigentümergemeinschaften ausgelöst wird. Dieser Unmut kann bereits durch die richtigen Informationen während der Wohnungs- und Immobiliensuche verhindert werden. Premium Hausverwaltungen, denen ihre Mieter, Eigentümer und Wohnungseigentümergemeinschaften ein wesentliches Anliegen ist, sollen durch gute Bewertungen auf Hausverwaltungscheck24 in Ihren Bemühungen bestärkt werden.

14. Wofür muss ich mich auf Hausverwaltungscheck24 registrieren? Ist die Registrierung kostenlos?

Die Registrierung auf Hausverwaltungscheck24 ist kostenlos und erforderlich, um Manipulationen zu verhindern. So soll z.B. verhindert werden, dass andere Markteilnehmer durch Bewertungskommentare diffamiert werden. Umgekehrt verhindert die Registrierung auch, dass sich Hausverwaltungen selbst unzählige gute Bewertungen ausstellen und damit die Ergebnisse verfälschen. Auch Spam-Bewertungen werden durch den Registrierungsprozess herausgefiltert.
Weiterer Nutzen durch den Registrierungsvorgang:

Der User erhält Zugang zu seinem Mitgliederbereich
Er kann dort jederzeit seine persönlichen Daten ändern
Bisherige Bewertungen bearbeiten und auch löschen

Mein Hausverwaltungscheck24 -Mein HVC24-Profil

15. Ist meine Teilnahme auf Hausverwaltungscheck24 anonym? Wofür werden die Registrierungsdaten verwendet?

Ja, die Teilnahme auf Hausverwaltungscheck24 ist absolut anonym und der Schutz Deiner Daten eine unserer obersten Prioritäten. Sämtliche Bewertungen scheinen nur unter Angabe eines Datums auf. Die Registrierungsdaten dienen lediglich der Verhinderung von Manipulationen sowie dem Zugang zum Mitgliederbereich. Die Anonymität darf nicht dazu verwendet werden, falsche oder beleidigende Inhalte zu verbreiten. Die Bewertungsregeln sind stets zu beachten.

16. Warum muss ich eine E-Mail Adresse angeben?

Im Falle eines Verstoßes gegen die Hausverwaltungscheck24-Bewertungsregeln erfolgt eine Benachrichtigung an den Bewerter per E-Mail. Außerdem wird durch den Registrierungsprozess über E-Mail sichergestellt, dass bei der Registrierung keine automatisch generierten Benutzer (Spam) angemeldet werden.

17. Warum bekomme ich keine Anmeldebestätigung bzw. Freischaltungslink?

Das kann daran liegen, dass Du Deine E-Mail Adresse nicht richtig eingegeben hast. Bitte überprüfe die Schreibweise. Es kann auch sein, dass Du einen E-Mail Account mit starkem Spamfilter benutzt, der die E-Mail abfängt. Wenn du die Möglichkeit hast, siehe bitte in Deinem Spam-Ordner nach.

18. Wie funktioniert die Registrierung?

Die Registrierung erfolgt unter Angabe eines Passwortes und einer gültigen E-Mail Adresse. Nach erfolgreicher Registrierung wird ein Freischaltungslink übermittelt, der die Registrierungsdaten beinhaltet.

Bewertungen

19. Was muss ich bei den Angaben zur Hausverwaltung beachten?

Viele Hausverwaltungen haben gleichlautende oder sehr ähnliche Namen. Bitte achte auf die genaue Eingabe des Namens – meinst Du Meier, Meyer oder Mayer? Ebenso bitten wir Dich um die Angabe der Stadt als weiteres Unterscheidungsmerkmal, um z.B. Firma Meier in Berlin, Hamburg oder München auseinander halten zu können.

20. Wie wird der Hausverwaltungscheck24 Gesamt-Score berechnet?

Der Hausverwaltungscheck24 Gesamt-Score ist der Durchschnitt aus allen Bewertungen zu einer Hausverwaltung auf Hausverwaltungscheck24.de und gewichtet alle Bewertungen von Mietern, Eigentümern und Wohnungseigentümergemeinschaften gleichmäßig. Bsp. Kirsch & Drechsler Hausbau GmbH: Summe aller Bewertungen = 42,98 – Anzahl der Bewertungen = 10 – 42,98 : 10 = 4,30 Gesamt-Score.

Die drei Einzelwerte (Mieter-, Eigentümer- und Wohnungseigentümergemeinschaftsbewertungen) und deren jeweilige Anzahl sind im unteren Profilbereich auch separat dargestellt.

20. Besteht die Möglichkeit, einen/eine Bewertende/n direkt zu kontaktieren?

Nein. Diese Möglichkeit besteht auf Hausverwaltungscheck24 nicht.

21. Ich habe aus Versehen eine falsche Bewertung abgegeben. Kann ich diese nachträglich ändern?

Ja. Hausverwaltungscheck24-User bekommen Zugang zum Mitgliederbereich „Mein HVC24-Profil“, in welchem sie abgegebene Bewertungen jederzeit ändern können.

22. Darf ich in meiner Bewertung Links zu anderen Webseiten setzen?

Nein. Die Verlinkung ist auf Hausverwaltungscheck24 nicht gestattet.

23. Wie suche und finde ich eine bestimmte Hausverwaltung?

Hausverwaltungscheck24 bietet eine Suche nach Hausverwaltungsnamen an. Die Detailsuche ermöglicht eine zusätzliche Suche nach Region, Bewertung sowie Hausverwaltungscheck24 Gütesiegel.

24. Wie wurden die Fragen entwickelt?

Die Fragen orientieren sich an verschiedenen Total-Quality-Management-Modellen, welche eine ganzheitliche Betrachtung von Unternehmen/Organisationen ermöglichen. Diese Modelle wurden in den 1940 Jahren entwickelt und seither immer weiter optimiert.

25. Darf ich fremde Inhalte (Bewertungen, Webinhalte, usw.) in meinen Bewertungen veröffentlichen?

Nein. Die Veröffentlichung fremder Inhalte ist auf Hausverwaltungscheck24 nicht gestattet.

26. Wie soll ich das Kommentarfeld bzw. die Verbesserungsvorschläge nutzen?

Stellen Sie sich einfach die Frage, was Sie gerne über eine neue Hausverwaltung wissen möchten. Das ist ein guter Leitfaden für hilfreiche Kommentare und Vorschläge.

27. Wie erfolgt die Kontrolle?

Neben bestehenden technischen Sicherheitsvorkehrungen sorgt unser Quality-Management-Team für eine manuelle Kontrolle. Außerdem steht jedem Besucher von Hausverwaltungscheck24 die Möglichkeit offen, unserem Support-Team Rückmeldung zu geben.

28. Ich habe meine Meinung über eine Hausverwaltung geändert. Kann ich meine Bewertung nachträglich ändern?

Ja. Hausverwaltungscheck24-User bekommen Zugang zum Mitgliederbereich „Mein HVC24-Profil“, in welchem sie abgegebene Bewertungen jederzeit ändern können.

29. Warum gibt es auf Hausverwaltungscheck24 Regeln zur Bewertung? Wie lauten diese Regeln?

Die Regeln dienen dazu, die Seriosität von Hausverwaltungscheck24 sicher zu stellen. Die 3 Hausverwaltungscheck24-Regeln:

Die Bewertung von Personen ist nicht erlaubt!
Die Veröffentlichung firmeninterner Informationen ist nicht erlaubt!
Diskriminierende, beleidigende, rufschädigende, rassistische und vulgäre Aussagen sind nicht erlaubt!

30. Wie bewerte ich meine Hausverwaltung?

Auf Hausverwaltungscheck24 können Mieter, Eigentümer sowie Wohnungseigentümergemeinschaften mit einem für sie passenden Fragebogen bewerten. Mit einem Sterne-/Punktesystem von 1 bis 5 können Beurteilungen zu mehreren Kategorien abgegeben werden. Zusätzlich können persönliche Kommentare wie Verbesserungsvorschläge gepostet werden. Der Bewertungsaufwand nimmt nur wenige Minuten in Anspruch.